Điều Khoản Và Điều Kiện X19 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng Cá Cược

Trong tài liệu này, một số thuật ngữ được sử dụng với ý nghĩa cố định như sau:

• "X19" / "Nền tảng" / "Chúng tôi" – chỉ hệ thống cá cược trực tuyến vận hành tại domain x19.im cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.
• "Thành viên" / "Người dùng" / "Bạn" – chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ của X19.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo trên hệ thống X19, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Giao dịch" – mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng trong tài khoản.
• "Dịch vụ" – toàn bộ sản phẩm cá cược thể thao, Live Casino, Esports, Slots và các tính năng hỗ trợ trên X19.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ X19 dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ giao diện nào khác do X19 cung cấp.

Để trở thành thành viên X19, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật hiện hành tại nơi bạn cư trú. X19 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Bạn phải cung cấp thông tin chính xác và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin thanh toán.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất. Việc tạo thêm tài khoản phụ hoặc sử dụng thông tin người khác để đăng ký là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Bạn không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định tại khu vực cư trú của mình.
• Việc đăng ký và sử dụng tài khoản X19 là hoàn toàn tự nguyện và chỉ dành cho mục đích giải trí cá nhân.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. Các nghĩa vụ cụ thể bao gồm:

• Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hay bất kỳ thông tin xác thực nào với người khác – kể cả nhân viên X19. Đội ngũ CSKH của X19 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Thông báo ngay cho X19 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép thông qua kênh hỗ trợ chính thức tại support@x19.im.
• X19 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do bạn tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng trên thiết bị công cộng không an toàn.
• Bạn được khuyến khích bật xác minh 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản, đặc biệt khi thực hiện giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Thông tin tài khoản – bao gồm họ tên, số điện thoại đăng ký – phải khớp với thông tin thanh toán. Sự không khớp có thể dẫn đến tạm giữ giao dịch để xác minh.

X19 xử lý các giao dịch tài chính theo các quy định sau nhằm đảm bảo an toàn cho cả hai bên:

4.1 Nạp Tiền

• Phương thức nạp chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại Viettel/Mobifone/Vinaphone.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử chính danh đứng tên bạn. Nạp qua tài khoản người khác bị nghiêm cấm.
• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch. Không có giới hạn tối đa trên một giao dịch.
• Tiền được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công. Nếu quá 15 phút chưa nhận được, hãy liên hệ CSKH kèm ảnh chụp màn hình giao dịch.

4.2 Rút Tiền

• Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán đã xác minh, đứng tên chính chủ tài khoản X19.
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫. Số tiền rút tối đa trong một ngày là 500.000.000 ₫ cho tài khoản thành viên thường và 2.000.000.000 ₫ cho tài khoản VIP.
• Thời gian xử lý rút tiền: dưới 10 phút với ví điện tử, 1–4 giờ với Internet Banking trong giờ hành chính ngân hàng.
• X19 không thu phí rút tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, một số ngân hàng có thể áp dụng phí chuyển khoản của riêng họ.
• Các khoản rút trên 100.000.000 ₫ có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trong vòng 24 giờ.

Các giao dịch cá cược tại X19 tuân theo những quy định sau để đảm bảo tính công bằng và minh bạch:

• Tỷ lệ kèo được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó, kể cả khi tỷ lệ thay đổi sau đó. Cược đã được xác nhận sẽ không bị thay đổi tỷ lệ.
• Trong trường hợp tỷ lệ hiển thị do lỗi kỹ thuật rõ ràng (chênh lệch bất thường so với thị trường), X19 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn tiền cược.
• Kết quả của các sự kiện thể thao dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao hoặc nguồn dữ liệu được X19 xác nhận. Kết quả có thể được điều chỉnh nếu tổ chức thể thao có quyết định chính thức sau đó.
• Các cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc do độ trễ kỹ thuật sẽ bị hủy và hoàn tiền đầy đủ.
• Hạn mức cược tối đa cho mỗi thị trường được hiển thị rõ trong giao diện đặt cược. X19 có quyền điều chỉnh hạn mức này tùy theo điều kiện thị trường.

Tất cả các chương trình khuyến mãi của X19 đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo mỗi chương trình. Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi khuyến mãi có điều kiện wagering (vòng cược) riêng. Bạn phải hoàn thành đủ số lần cược yêu cầu trước khi số tiền bonus được chuyển thành tiền thật có thể rút.
• Bonus chỉ áp dụng cho một tài khoản/một thiết bị/một địa chỉ IP/một phương thức thanh toán. Cố ý lách quy định để nhận nhiều lần cùng một bonus là hành vi vi phạm.
• X19 có quyền hủy bỏ bonus và thu hồi tiền thắng phát sinh từ bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Bonus có thời hạn sử dụng cố định – thường là 7–30 ngày kể từ khi được cộng vào tài khoản. Bonus hết hạn sẽ tự động hủy và không thể phục hồi.
• X19 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước – trừ khi bạn đã kích hoạt chương trình đó trước thời điểm thay đổi.
• Một số cược nhất định (ví dụ: cược hai chiều, cược arbitrage) có thể không được tính vào yêu cầu wagering của bonus.

Để duy trì môi trường cá cược công bằng cho tất cả thành viên, X19 nghiêm cấm các hành vi sau đây:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ script hay bất kỳ công nghệ nào để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống một cách không tự nhiên.
• Cố ý lợi dụng lỗi kỹ thuật, tỷ lệ hiển thị sai hoặc sự cố hệ thống để đặt cược có lợi bất hợp lý.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng VPN, thay đổi thiết bị hay dùng thông tin người thân để né quy định một tài khoản mỗi người.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền: nạp và rút tiền mà không có hoạt động cá cược thực sự, hoặc các giao dịch bất thường không phù hợp với mục đích sử dụng dịch vụ.
• Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình – dù có hay không có sự đồng ý.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, đe dọa hay quấy rối thành viên khác hoặc nhân viên X19 qua bất kỳ kênh nào.
• Làm giả ảnh chụp màn hình, tài liệu xác minh hoặc bất kỳ thông tin nào để trục lợi bất chính.

X19 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Tạm khóa có thể hủy: khi cần xác minh danh tính, khi phát hiện hoạt động bất thường cần điều tra, hoặc khi thành viên tự yêu cầu nghỉ ngơi có thời hạn (tự loại trừ tạm thời).
• Khóa vĩnh viễn: khi phát hiện vi phạm nghiêm trọng điều khoản (gian lận, rửa tiền, đa tài khoản), hoặc khi thành viên yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn theo chương trình tự loại trừ.
• Trong trường hợp tài khoản bị khóa do nghi ngờ vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được giữ trong quá trình điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư và tiền thắng liên quan có thể bị tịch thu.
• Nếu tài khoản bị khóa do xác minh chưa hoàn tất, bạn có tối đa 30 ngày để hoàn thiện hồ sơ. Sau thời hạn này, tài khoản có thể bị đóng và số dư sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ.

X19 không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Tổn thất phát sinh do sự cố đường truyền internet, mất kết nối từ phía người dùng hoặc thiết bị của người dùng trong quá trình đặt cược.
• Tổn thất do bạn tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc sử dụng tài khoản ở môi trường không an toàn.
• Quyết định cá cược của người dùng – X19 cung cấp nền tảng đặt cược, không phải tư vấn tài chính hay dự đoán kết quả.
• Sự thay đổi tỷ giá, phí giao dịch từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử.

X19 cam kết vận hành dịch vụ với thời gian hoạt động tối thiểu 99.5% và sẽ thông báo trước khi bảo trì hệ thống theo lịch. Trong trường hợp sự cố ngoài kế hoạch ảnh hưởng đến giao dịch đang xử lý, X19 sẽ xem xét bồi hoàn theo từng trường hợp cụ thể.